| ■お申込みについて |
 *ご質問 |
*お問い合わせ先はどちらになりますか？ |
 *お答え |
 こちらのページに当店の連絡先等記載しています⇒特定商取引法 |
| *ご質問 |
*店頭販売は可能でしょうか？ |
| *お答え |
可能ですが発送その他で不在の場合がありますので必ずご来店前に電話で連絡をお願いしています。*また、人気商品などは完売になっている場合もございますので在庫確認をしてから購入予約をしてからご来店下さい≪インターネット等での記録の残る方法でのご注文を優先致します。≫ご連絡がなかった場合の突然の来店の場合は対応が出来ない場合がございます。 |
| お買い物カゴ、お支払方法のインフォメーション |
| ■自動返信のメールについて |
| *ご質問 |
*注文をしたのですが自動返信のメールが届かないのですが？ |
| *お答え |
注文時にご入力頂いたお客様のメールアドレスに自動返信のメールは届くようになっています。迷惑メールフォルダー等を確認頂きまして届いていない場合は、お客様に入力頂いたメールアドレスの入力間違いの場合がございます。その場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 |
| *ご質問 |
*自動返信の送料の項目で、後ほどご連絡とありますが？ |
| *お答え |
送料無料と記載の商品については商品ページに特別な記載がない限り送料の追加はございませんのでご安心下さい。但し、西濃運輸（カンガルー便）のみ送料無料記載の商品でお客様が他の運送会社を選択した場合は当社所定の送料がかかります。また、クレジット決済の場合は西濃運輸の発送が出来ませんので佐川急便の送料がかかるようになります。自動返信メールは注文の内容確認（注文申し込みのコピー）ですので注文確定ではありません。必ず当店からお送りする２通目の（売買契約書に相当するメール）をご確認下さい。 |
| ■商品について |
| *ご質問 |
*新品の商品ですか？ |
| *お答え |
もちろん、新品/未使用/未開封のメーカー保証のついた商品になります。
≪ノーブランド/バルク商品にはメーカー保証はございませんのでご了承ください。≫
極稀に「新品ですか？」とか「新品でなければキャンセルします」など、いきなりご注文時に記載をされて注文をされるお客様がおられます*当店取り扱いの商品は特別な記載がない限り全て「新品で且つ未使用」でメーカーの製品保証が付いた商品です。* |
| *ご質問 |
*商品を見てから購入を決めたいのですが? |
| *お答え |
申し訳ございません。当店では商品展示はしていません。メーカーから入荷時のまま箱に入ったままの状態です。ご依頼を頂きましても開封する事は出来ませんのであらかじめご了承ください。
⇒商品の方はこの様な状態で保管しています。
■一部の大型商品は他の倉庫にございますが、そちらも同じ状態での保管方法です。 |
| *ご質問 |
*他に安いお店が見つかるまで、取り合えず注文してキャンセルしても宜しいですか？
見つからない場合は購入します。 |
| *お答え |
そういったお申し入れは一切受け付けていません。台数が少ない商品などは本当にお買い求めになりたいお客様にも迷惑を掛けてしてしまいます。⇒キャンセルについてはこちらから必ずご確認ください。 |
| *ご質問 |
*クーリングオフ適用出来るのでは? |
| *お答え |
通信販売では購入者の自主性が尊重されているためクーリングオフは適用されません
改正特商法では通信販売においても購入者が商品を受け取った日から８日までは送料を消費者負担で返品（契約の解除）が可能になりましたが、あらかじめ返品についての項目を各注文ページに明記して返品が出来ない旨を明記してありますので送料を消費者負担でも返品（契約の解除）は出来ませんので十分に考えてからご注文下さいます様にお願い致します。 |
| *ご質問 |
*転売の為注文しましたが、お客様からキャンセルされましたので注文を取り消しさせて下さい。 |
| *お答え |
お受けできません。なぜならば、在庫は無限にある訳ではございません。数秒、数分のご注文時間の違いで他の一般のお客様にお待ち頂いたりとか、在庫完売理由により、注文をお断りせざるをえない場合もございます。当店にとっては大切なお客様にご迷惑をおかけし、その上機会損失での損害を受ける結果にもなります。お互い高額な商品のやり取りになりますし、当店は問屋ではございません。お客様の立場になり常識の範囲でのご対応をお願い致します。あまりにも酷い場合は、営業妨害とみなし損害賠償をご請求させて頂く場合がございます。また今後一切のご注文をお断りさせていただく場合もございます。発送後、受け取り拒否などされた場合は、往復の送料のご負担及び、商品も下取りして頂く場合がございます。 |
| ■送料について |
| *ご質問 |
*送料が判りません。 |
| *お答え |
各、商品ページに送料区分が記載してございます。送料表は⇒こちらのページになります。 |
| ■保証書の未記入について |
| *ご質問 |
*保証書の未記入をお願いしたいのですが？ |
| *お答え |
当店では保証書への販売店、販売日の記載をすることは「家庭電気製品製造業における表示に関する公正競争規約」と経済産業省の「保証制度に係わる実務の改善について」という通達に基づいて適正に対応をさせていただいております。「保証書未記入」を希望のご注文は初回注文に限り所定の送料を申し受けます。
なお、保証書未記入の場合は初期不良などの対応もメーカー及び当店も一切お断りいたします
|
| *ご質問 |
*頂いたテレビの保証書にこちらのお店の保証書記入があったのですが直接購入していなくてもアフターをして頂けますか？ |
| *お答え |
当店で販売したお客様には簡単なサポートをさせていただいています。プレゼントなどの場合は全てメーカーのサービスセンターでのサポートになりますのでお客様よりメーカーサービスへ直接ご連絡をとって頂きます様にお願い致します。 |
| *ご質問 |
*保証書の再発行は可能ですか? |
| *お答え |
保証書の再発行は出来ませんので、必ず大切に保管して下さい。メーカー保証のある商品につきましては保証書を紛失されますとメーカー保証が受けられなくなります。 |
| ■領収書について |
| *ご質問 |
*領収書は頂けますか? また領収書の再発行、日にちの変更、名義の変更は可能ですか? |
| *お答え |
*領収書はご希望の場合は発行致します。≪⇒エコポイント関係商品につきましては、代金引換便以外の場合はメーカー保証書と一緒に領収書もお送りしています。≫代金引換の場合は当店の代わりに運送会社がお渡しする代金引換領収書が正式な領収書となります。
領収書の日付は変更出来ません。名義の変更も原則として出来ません。
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| *ご質問 |
*領収書を紛失したので、再発行してほしいのですが?≪お買い上げ証明書でも構いません≫ |
| *お答え |
*領収書の再発行はしていません。 領収書は金銭の受け渡しを証する大切な書面ですので大切に保管して下さい。 |
返品について
